الأسئلة الشائعة
ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
حاليًا، نقدم فقط خدمة الدفع النقدي عند الاستلام لضمان راحة عملائنا.
هل يتوفر الدفع الإلكتروني أو بطاقات الائتمان؟
حاليًا، لا نوفر الدفع الإلكتروني، ولكننا نعمل على إضافة خيارات دفع أخرى مستقبلاً.
هل هناك أي رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام؟
لا، لا توجد رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام. السعر المعروض هو السعر النهائي.
هل يجب دفع مقدم لتأكيد الطلب؟
لا، لا يتطلب الطلب أي مقدم، يمكنك الدفع كاملاً عند استلام الطلب.
كيف يمكنني الحصول على الشحن المجاني؟
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 40 دينار.
ما هي تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن هي 3 دنانير لأي مكان في الأردن، والشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 40 دينار.
كم يستغرق توصيل الطلب؟
يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 و48 ساعة كحد أقصى.
هل يمكنني تتبع طلبي بعد شحنه؟
للاسف بالوقت الحالي لا نقدم خدمة التتبع .
هل يوجد شحن دولي؟
بالوقت الحالي لا يمكنك متابعتنا عبر قنواتنا على السوشل ميديا لمعرفة اذا تم ارفاق الشحن الدولي على متجرنا .
هل يمكنني تعديل عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
إذا كان الطلب لم يُشحن بعد، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال السريع لتعديل العنوان.
ماذا يحدث إذا لم أكن متواجدًا عند تسليم الطلب؟
سيتم التواصل معك لتحديد موعد تسليم آخر يناسبك.
هل يمكنني تحديد موعد محدد للتسليم؟
سنبذل قصارى جهدنا لتلبية أي طلبات محددة بشأن موعد التسليم، يرجى التواصل معنا بعد تقديم الطلب.
هل يوجد رسوم إضافية على الشحن السريع؟
لا، حاليًا نقدم الشحن في غضون 24-48 ساعة كحد أقصى بدون رسوم إضافية.
هل يمكنني استلام طلبي من مقر المتجر بدلاً من الشحن؟
يرجى التواصل معنا للتحقق من إمكانية ذلك وتحديد موقع الاستلام إذا كان متاحًا.
ماذا أفعل إذا تأخر شحني؟
في حال تأخر الشحن عن المدة المحددة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني او قنوات الاتصال وسنساعدك في متابعة الطلب.
ما هي المناطق التي تشحنون إليها؟
نحن نشحن حاليًا إلى جميع المناطق داخل الأردن.
هل يتغير وقت التسليم خلال الأعياد والعطلات الرسمية؟
قد يختلف وقت التسليم خلال الأعياد والعطلات الرسمية. سنقوم بإعلامك بأي تأخير محتمل.
هل يتم تغليف المنتجات بشكل آمن؟
- نعم، نحن نحرص على تغليف المنتجات بشكل جيد لضمان وصولها إليك بأفضل حالة.
ما هي أنواع المنتجات التي يمكنني الطباعة عليها؟
نوفر خدمات الطباعة على الملابس، الحقائب، الأكواب، والإكسسوارات.
هل يمكنني طلب تصميم خاص بي؟
نعم، نقدم خدمة الطباعة حسب الطلب، حيث يمكنك تزويدنا بالأفكار التي ترغب في طباعتها، وسيعمل فريقنا من المصممين على تنفيذها بدقة.
كيف يمكنني تقديم فكرتي للتصميم؟
يمكنك مشاركة فكرتك معنا من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسيقوم أحد المصممين بالتواصل معك للتفاصيل.
هل يمكنني رؤية عينة من التصميم قبل الطباعة؟
نعم، بعد أن يعمل المصممون على فكرتك، سنرسل لك عينة لمراجعتها قبل الطباعة.
ما هو الوقت المتوقع لتنفيذ التصميم المخصص؟
يعتمد وقت التنفيذ على تعقيد التصميم، لكن عادةً ما يستغرق بضعة أيام قبل أن يكون جاهزاً للطباعة.
هل تقدمون تصاميم جاهزة يمكنني الاختيار منها؟
نعم، بالإضافة إلى التصميم حسب الطلب، لدينا مجموعة متنوعة من التصاميم الجاهزة التي تناسب جميع الأذواق.
هل يمكنني تعديل التصميم بعد رؤيته؟
نعم، يمكنك طلب تعديلات على التصميم بعد رؤيته، وسنحرص على تنفيذه كما ترغب تماماً.
ما هي جودة الطباعة والمواد المستخدمة؟
نحن نستخدم أفضل تقنيات الطباعة لضمان جودة عالية، وجميع منتجاتنا مصنوعة من خامات ممتازة لضمان المتانة.
هل يمكنني طلب تصميمات تحمل شعارات أو عبارات خاصة؟
نعم، يمكننا طباعة شعارات أو عبارات خاصة بك، سواء كانت شعارات شخصية أو تخص قضايا معينة تود التعبير عنها.
هل تتوفر لديكم خدمات تصميم للشركات أو المجموعات؟
- نعم، نقدم خدمات تصميم للشركات والمجموعات التي ترغب في تمييز موظفيها أو فرقها بتصاميم فريدة.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب إذا لم يكن قد دخل في مرحلة الإنتاج. يُرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن لتأكيد التعديل أو الإلغاء.
ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بكم؟
لدينا سياسة استرجاع خاصة. يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة عبر صفحة سياسة الاسترجاع على موقعنا، أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.
كم من الوقت يستغرق استلام الطلب بعد تقديمه؟
عادةً، يتم شحن الطلبات خلال 24-48 ساعة من تأكيد الطلب، ويعتمد ذلك على مكان التسليم.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا غير مطابق للطلب؟
نعتذر عن أي خطأ. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مع توضيح المشكلة، وسنعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
ما هي الحالات التي يمكن فيها استرجاع المنتجات؟
الاسترجاع متاح وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا. تشمل الحالات المقبولة للاسترجاع المنتجات التي تصل تالفة أو غير مطابقة للطلب.
هل هناك رسوم على استرجاع المنتج؟
يعتمد ذلك على سبب الاسترجاع. يرجى التواصل معنا لمعرفة تفاصيل الرسوم وفقًا لسياسة الاسترجاع.
كم يستغرق وقت استرداد المبلغ في حال تم قبول الاسترجاع؟
يستغرق استرداد المبلغ عادةً بضعة أيام عمل بعد إتمام عملية الاسترجاع والموافقة عليها.
هل يمكنني استبدال منتج بآخر؟
نعم، يمكنك طلب استبدال المنتج بمنتج آخر ضمن الشروط المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع لدينا.
هل أحتاج إلى تقديم فاتورة عند طلب الاسترجاع؟
- نعم، يُفضل أن تكون الفاتورة متوفرة لتسريع عملية الاسترجاع والتحقق من الطلب.
كيف يمكنني التعاون مع متجر شُهب كشريك؟
نحن نرحب بالتعاون مع المتاجر والشركات في نفس المجال. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمناقشة فرص التعاون.
هل توفرون خصومات خاصة للشركاء أو المتاجر التي تشتري بالجملة؟
نعم، نقدم خصومات خاصة لعملاء الجملة والشركاء، مما يساعدهم في الحصول على منتجات بأسعار تنافسية.
ما هي الشروط المطلوبة للانضمام إلى برنامج الشراكة؟
لدينا متطلبات محددة لضمان جودة الشراكات. يمكنك التواصل معنا للحصول على تفاصيل الشروط والأحكام.
هل تتوفر لديكم خدمات تصميم مخصصة للشركاء؟
نعم، يمكن لفريق المصممين لدينا إنشاء تصاميم مخصصة بناءً على احتياجات شركائنا، مما يساعدهم في تقديم منتجات فريدة لعملائهم.
هل يمكنني تخصيص منتجات بعلامتي التجارية الخاصة؟
بالتأكيد، نقدم خدمات تخصيص المنتجات بحيث تحمل علامتك التجارية، لتتمكن من تقديم منتجات فريدة تحت اسمك الخاص.
هل يمكنني طلب عينات قبل بدء التعاون؟
نعم، يمكنك طلب عينات من المنتجات والخدمات للتأكد من الجودة قبل بدء التعاون.
ما هي المزايا التي يحصل عليها الشركاء عند التعاون مع شُهب؟
نقدم مزايا متعددة تشمل خصومات على المنتجات، دعم في التصميم، وأولوية في الطلبات، بالإضافة إلى دعم تسويقي عند الحاجة.
كيف يمكنني متابعة طلبي كشريك بالجملة؟
- نوفر خدمة متابعة الطلبات بشكل خاص لشركائنا بالجملة، ويمكنك التواصل معنا للحصول على تحديثات دورية.